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Refund policy

Returns & Right of Withdrawal

We want you to love your LID-O. If you don't, you can return it within 14 days of delivery.

How to return

  1. Email info@lid-o.com with your order number and the item(s) you'd like to return.
  2. We'll reply with the return address. US returns go to our US warehouse, and European returns go to our warehouse in Austria.
  3. Send the item back within 14 days of contacting us.

Refunds

We refund you within 14 days of receiving your withdrawal. We refund the purchase price and the original standard shipping cost, using your original payment method. We may hold the refund until the item has arrived back with us. You pay the cost of return shipping.

If an item is returned used or damaged beyond what's needed to check it, we may deduct an amount for the loss in value.

Damaged or wrong item?

Email us a photo within 14 days of delivery. We'll send a replacement or a full refund, and in that case we pay the return shipping.

For consumers in the EU/EEA: right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day on which you, or a third party other than the carrier indicated by you, take physical possession of the goods. To exercise your right of withdrawal, you must inform us (CREATIVENORM, LLC., 501 NE 31st Street, Suite 2104, Miami, FL 33137, USA, info@lid-o.com) of your decision by a clear statement, for example an email. You may use the model withdrawal form below, but it is not obligatory. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal: If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including the costs of delivery (except for supplementary costs arising from your choice of a delivery method other than the least expensive standard delivery offered by us), without undue delay and no later than 14 days from the day on which we are informed of your decision. We will use the same means of payment that you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise. You will not incur any fees as a result of such reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back, or until you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest. You must send back the goods to the address we provide without undue delay and no later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal. You will bear the direct cost of returning the goods. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (CREATIVENORM, LLC., 501 NE 31st Street, Suite 2104, Miami, FL 33137, USA, E-Mail: info@lid-o.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an die Adresse zurückzusenden, die wir dir nach Eingang deines Widerrufs mitteilen (Lager in Österreich). Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: CREATIVENORM, LLC., 501 NE 31st Street, Suite 2104, Miami, FL 33137, USA, E-Mail: info@lid-o.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.